Política de Privacidad
Aquí explicamos de forma clara qué datos podemos tratar, para qué los utilizamos y qué derechos tienes.
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | Henry Alcalay |
|---|---|
| NIF/NIE | X3865771T |
| Dirección | C. Ramón Trujillo Torres, 2, 38007 Santa Cruz de Tenerife |
| Email de contacto y derechos | info@henryalcalay.com |
2. A quién se aplica esta política
Esta política se aplica al sitio HenryAlcalay.com y a sus páginas y proyectos bajo el mismo dominio, incluidos formularios de contacto, la página de agua y futuras páginas de negocios o proyectos profesionales, salvo que alguna página indique expresamente una política específica distinta.
3. Datos que podemos recoger
Según el formulario o servicio utilizado, podemos tratar:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email y teléfono/WhatsApp.
- Datos de ubicación general: provincia, localidad y código postal.
- Información proporcionada voluntariamente en formularios o mensajes.
- En la página de agua: información sobre el hogar, hábitos relacionados con el agua, sistemas utilizados, intereses, mascotas y comentarios.
- Datos técnicos y de seguridad estrictamente necesarios para prestar el servicio, prevenir abusos y mantener la integridad del sitio.
- Información de origen de la consulta, como la página, campaña o parámetros UTM desde los que llegó el contacto.
Te pedimos que no incluyas categorías especiales de datos —por ejemplo, información médica— salvo que sea estrictamente necesario y te lo solicitemos expresamente.
4. Para qué utilizamos los datos
- Responder a consultas y solicitudes de información.
- Revisar el caso planteado y contactar contigo por email, teléfono o WhatsApp cuando lo hayas solicitado.
- Gestionar oportunidades, seguimientos y relaciones profesionales en el CRM.
- Preparar propuestas o dar pasos previos a una eventual relación contractual cuando lo solicites.
- Gestionar seguridad, prevención de fraude o abuso y funcionamiento técnico del sitio.
- Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista una base jurídica válida y, cuando corresponda, tu consentimiento.
5. Base jurídica
El tratamiento puede basarse, según el caso, en tu consentimiento; en la adopción de medidas precontractuales solicitadas por ti; en la ejecución de una relación contractual; o en intereses legítimos como la seguridad del sitio, la prevención de abuso y la gestión razonable de relaciones profesionales existentes, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre tus derechos.
6. Conservación
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para gestionar tu solicitud y la relación derivada de ella. Los datos de posibles clientes sin relación contractual se revisarán periódicamente y, como criterio general, se suprimirán o anonimizarán cuando hayan transcurrido 24 meses desde la última interacción significativa, salvo que exista una razón legítima para conservarlos durante más tiempo o solicites antes su supresión.
Cuando exista una relación contractual o una obligación legal, determinados datos podrán conservarse bloqueados durante los plazos necesarios para atender responsabilidades legales.
7. Destinatarios y proveedores
No vendemos tus datos personales. Para prestar el servicio podemos utilizar proveedores que actúan como encargados del tratamiento, por ejemplo servicios de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento técnico o herramientas de gestión.
Cuando decides utilizar servicios externos —por ejemplo WhatsApp, YouTube u otras plataformas enlazadas— el tratamiento posterior puede quedar sujeto también a las políticas de dichos proveedores.
8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando resulte aplicable, dichas transferencias deberán apoyarse en mecanismos reconocidos por el RGPD, como decisiones de adecuación u otras garantías apropiadas. La información concreta de cada proveedor puede consultarse en sus respectivas políticas de privacidad.
9. Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y, cuando corresponda, portabilidad de tus datos. También puedes retirar un consentimiento previamente otorgado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercer tus derechos, escribe a info@henryalcalay.com indicando tu solicitud y aportando la información necesaria para verificar tu identidad cuando sea preciso.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Ningún sistema conectado a Internet puede considerarse absolutamente invulnerable.
11. Uso de inteligencia artificial y datos personales
Las herramientas de inteligencia artificial utilizadas como apoyo editorial para crear, revisar o adaptar contenidos del sitio no implican por sí mismas que los datos enviados por los usuarios mediante formularios sean introducidos en sistemas generativos de terceros.
Si en el futuro se utilizara una herramienta de inteligencia artificial para tratar datos personales en un proceso concreto, se evaluarán previamente la finalidad, la base jurídica, el proveedor, las garantías de confidencialidad y, cuando corresponda, las condiciones de encargo del tratamiento y las transferencias internacionales.
12. Accesibilidad y datos de contacto
Las comunicaciones sobre barreras de accesibilidad pueden enviarse a info@henryalcalay.com. Los datos incluidos en estos mensajes se tratarán únicamente para gestionar la consulta, responder y, cuando proceda, corregir la incidencia comunicada.
13. Cambios en esta política
Esta política podrá actualizarse cuando cambien los servicios, proveedores o requisitos legales. La fecha de actualización se mostrará al principio de la página.